1. Я хотел бы купить платяной шкаф с вашего сайта, но живу в Хельсинки. Каким образом можно доставить мне шкаф? Как я могу заплатить за шкаф?
Мы поставляем мебель клиентам, в соответствии с договором, либо каким-то грузовым транспортом, либо своим транспортом с доставкой на дом, собранную уже мебель. Товар можно оплатить либо авансовым платежом, либо через банки Нордеа, Сампо, Осуусбанк или через Интернет, Visa или MasterCard.
2. Сколько стоит доставка в Хельсинки?
Оплата зависит от того, пользуемся ли услугой грузовой компании или привозим сами. Чтобы узнать о стоимости перевозки, звоните по тел. 010-4231000 или info@fasetti.fi (общение с нами на английском языке или по-фински).
3. Я нашел интересующую меня мебель на вашем сайте, но сначала я хотел бы уточнить размеры и обдумать пару дней, прежде чем покупать. Могу ли я забронировать мебель?
Так как большая часть мебели является уникальной или в единственном числе, бронирование возможно для одного вида товара от 1-3 дней. Мебель можно забронировать по тел. 010-423 1000 (общение с нами на английском языке или по-фински). Мы можем забронировать на более длительный срок при 10% оплате от конкретного товара. В случае отказа от покупки, мы не возвращаем плату за бронь. Товары со скидкой не бронируются.
4. - Я хотел бы купить комод у вас, но я живу в Ивало / Куусамо / Утсйоки. Как можно его будет доставить ко мне? Сколько стоит доставка?
Мы тщательно упакуем ваш товар на поддон в картонную и пластиковую упаковки. У нас есть договор на дальные перевозки с доставкой продукцию до вашей двери. Грузовые расходы оплачиваются клиентом, о сумме расходов может узнать по телефону центра 010-423 1000(общение с нами на английском языке или по-фински).
5. Нашел на сайте шкаф для одежды, но со штангой, а нужен шкаф с полками. Можно ли заказать дополнительные полки? Сколько это будет стоить?
По пожеланию можем сделать изменения в продаваемой мебели в своей мастерской. В шкафы, полка из сосны в натуральную величину (клееный деревянный лист) стоит 25 €, перегородка 35€, штанга 20 € (вкл вешалки), 30-60см широкая полка € 15.
6. Я ищу в течение длительного времени, нужную по размеру под телевизор стол / полку/и прочую мебель, но я не могу найти. Найдется что-то подходящее из вашего ассортимента?
Позвонив по телефону, вы можете спросить о нужном вам товаре, который не нашли на сайте. Ассортимент нашего товара меняется почти каждую неделю. Мы также делаем на заказ мебель из сосны, березы, дуба, ореха и т.д.
7. Откуда доставляется продаваемая мебель?
От наследников имущества, от частных лиц, юридических фирм, частных предприятий. Кроме того у нас есть скупщики, которые покупают товар по домам.
8. Как узнать, является ли выбранный товар настоящим старым / антикварным или подделка под старое?
На все наши товары можно получить сведения о возрасте и материалах изготовления.
9. Если захочу избавиться от приобретенной когда-то мебели / ламп /картины, так будут ли иметь они какую-либо ценность?
Вообще- то, все продаваемые товары, можно обменять, также напрямую покупаем обратно. За последнее 20 лет мы заметили, что если клиент приобрел мебель в начале 90-х, и теперь продавая ее, хочет получить ту же самую цену, которую заплатил ранее. Однако есть случаи, что клиент приобрел у нас, например, 15 лет назад мебель крестьянского стиля, которую затем продал и получил больше, чем было заплачено в то время.
10. Хотим приобрести для нашего предприятия мебель. Входит ли НДС в цену товаров?
Некоторые из наших товаров, облагаемы НДС, которые включают 23% НДС, и часть носит маргинальный налог на вещи, которые не включают в себя налоговые льготы. Следует уточнить это по каждому товару, если это является неотъемлемой частью сделки.
11.Может ли в старой мебели быть какие-нибудь насекомые?
Это возможно, но маловероятно. В течение многих лет, мы встречались лишь с единичными случаями живого жука в мебели, но 99% отверстий и т.д., следы старых личинок.
12 . В моем старом шкафу внутри затхлый запах. Как избавиться от него?
Можно использовать воск, льняное масло или промыть изнутри мягким моющим средством «Толу универсальный».
13. У меня есть старое кресло, которое надо бы обить? Сколько будет стоить его обивка?
Мы не можем, не видя предмета, оценить стоимость работы. Вы можете прислать нам фотографии мебели или сами можете прийти в нашу мастерскую и на месте уже проконсультироваться, что и как делать. До начала работы, вы узнаете все расходы и окончательную стоимость.
14. У меня есть старый с обеденный стол, поверхность которого в плохом состоянии. Сколько стоит восстановление стола?
Не видя, мы не можем дать ни какой оценки стоимости работ. Вы можете прислать нам фотографию мебели или приехать в нашу мастерскую на месте решим, что и как делать. Прежде чем приступить к работе, вы будете знать окончательную стоимость работы и всех ваших расходов, и не следует опасаться превышения стоимости.
15. Если привезу на восстановление мебель/ на обивку, как долго мне придется ждать, прежде чем они будут готовы?
Зависит от того, сколько работ в очереди, но обычно составляет около 4-8 недель.
16. Каким образом снимаете старые слоями краски с мебели?
По-разному. Мы обдумываем индивидуально каждый случай, как следует правильно приступить к восстановленым работам. Мы используем механические инструменты, скребки, ножи, и т.д., а также инфракрасное излучение, в некотрых случаях горячий воздух вентилятора. Если покрытие в несколько слоев краски, вначале используем химическое вещество (итальянской фабрики Borma). В крестьянской мебели всегда стараемся изучить все слои красок, так как под слоями могут быть декоративные, цветочные росписи, которые необходимо сохранить.
17. Можно ли со старого бабушкиного комода с зеркалом, удалить краску в вашей мастерской?
Да, мы делаем все виды ремонтных работ, в том числе удаления краски с мебели для наших клиентов.
18. Я хотел бы продать мою старую мебель, что я должен делать?
Надеемся получить по электронной почте от вас фотографии мебели. Таким образом, ускорим ответ на ваш вопрос.
19. У меня есть старая мебель / предметы, от которых я не намерен отказываться, однако, хотел бы знать их ценность. Можете ли вы оценить их?
Мы делаем оценки частным лицам, страховым, юридическим компаниям, наследникам имущества итд., взимая разумную плату.
20. Хотим продать наследство, полученное от моей матери. Какие предметы подходят вам?
Мы покупаем все имущество, оставшееся после смерти, после переездов. Покупаем много такого разного товара, что не видно на сайте или в магазине.
21. А как далеко от Лахти преобретаете товары?
Расстояние не является проблемой для нас, работаем даже за пределами Финляндии, до тех пор, как есть количественные или качественные вещи, интересующие нас.
22. Я пытался оформить заказ на шкафы через ваш интернет-магазин и выбрать способ доставки. Альтернативой было только почта, станция техобслуживания или самовывоз от вас. Я не смог выбрать "почтой" или " станция техобслуживания", но не хочу забирать шкафы сам, а заказать только транспортировку. Почему нет возможности транспортировки?
Цена на перевоз большой корпусной мебели в разные направления Финляндии колеблется так, что нет возможности определить транспортные расходы. В данном случае, вы можете выбрать самовывоз из" Фасетти" и согласить с нами по электронной почте или телефону способ перевозки, таким образом получите информацию о стоимости транспортировки по вашему адресу. Samoin hankalasti pakattavien ja särkyvien esineiden kohdalla on toimitustavaksi valittavissa vain "nouto Fasetista". Кроме того, в случаях сложных упаковок и хрупких предметов, способ доставки только самовывоз из "Фасетти". Также в таких случаях, о доставке можно договориться по телефону 010-4231000(все контакты на английском языке либо по- фински).