fi
Ostoskorissasi ei ole tuotteita.

0

×

Rekisteröidy

Tietosi

Kirjautumistiedot

tai kirjaudu

Etunimi vaaditaan!
Sukunimi vaaditaan!
Etunimi ei kelpaa!
Sukunimi ei kelpaa!
Sähköpostiosoite on virheellinen!
Sähköpostiosoite vaaditaan!
Tämä sähköpostiosoite on jo rekisteröity!
Salasana vaaditaan!
Syötä kelvollinen salasana!
Salasanassa tulee olla vähintään 6 merkkiä!
Salasanassa tulee olla vähintään 16 merkkiä!
Salasanat eivät ole samoja!
Rekisteröinti edellyttää käyttöehtojen hyväksymistä!
Sähköpostiosoite tai salasana on virheellinen!

Toimitusehdot

 

Jos sinulla tulee kysymyksiä, olethan yhteydessä info (@) fasetti.fi tai p. 010-4231000. Teemme parhaamme sisustusasioidesi ratkaisemiseksi. 

 

 

1. Tilaaminen

Tilaajan tulee olla yli 18-vuotias. Tilaukset tehdään Fasetti Oy:n verkkokaupassa osoitteessa www.fasetti.fi. Kun Fasetti Oy on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaalle, tilauksesta tulee sitova. Fasetti Oy pidättää oikeuden olla vahvistamatta tilausta, jos tuote on loppuunmyyty tai tuotteen saatavuudessa on ongelmia. Fasetti Oy ilmoittaa tästä asiakkaalle viivytyksettä ja palauttaa maksetun summan. Asiakas voi tilata joko rekisteröitymällä asiakkaaksi verkkokauppaan tai ilman rekisteröitymistä. Rekisteröintitiedot ovat luottamuksellisia eikä Fasetti Oy ilmoita niitä ulkopuolisille tahoille.

Osa Fasetti Oy:n myymistä tuotteista on vanhoja (kategoriassa Design ja Vintage). Fasetti Oy pyrkii mainitsemaan vanhoissa kalusteissa esiintyvistä puutteista. Vanhoissa kalusteissa on usein kulumia, naarmuja ja ”ajan patinaa”. Vanhat, vintagetuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Muutostyöt kalusteisiin tehdään eri tilauksesta.

Kalustehelojen eri valmistuserien messingin patinointiasteessa voi esiintyä vaihteluja. Siksi on hyvä tilata samaan kalusteeseen/tilaan tulevat helat samalla kertaa, jolloin ne ovat samanvärisiä. Kuvat ovat viitteellisiä, malleissa voi esiintyä pieniä vaihteluja. 

Entisöintituotteiden käyttöohjeet ovat ohjeellisia ja perustuvat valmistajan antamiin tietoihin ja testien tuloksiin. Värimallit ovat suuntaa antavia. Tuotteita käytettäessä lopputulokseen vaikuttavat useat seikat (lämpötila, aineen levitystapa, ym.). Fasetti Oy ei ole vastuussa tuotteilla saavutetusta lopputuloksesta tai pintakäsittelystä, vaan asiakkaan on itse ennen käyttöä testattava tuotetta ja varmistuttava sen sopivuudesta hänen tarpeisiinsa.

Mikäli kotisivuillamme olevissa hinta- ym. tiedoissa esiintyy ilmeisiä kirjoitus-, laskenta- tai tietojenkäsittelyvirheitä, Fasetti Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita näiden virheellisten tietojen mukaisesti. Tällaisessa tapauksessa tilaaja päättää haluaako hän tuotteet korjatuin ehdoin ja tiedoin.

 

2. Hinnat ja toimituskulut

Voimassaolevat hinnat ilmoitetaan Fasetti Oy:n verkkokaupan sivuilla osoitteessa http://www.fasetti.fi. Osa tuotteista sisältää arvonlisäveron (ALV) 24%, osa vanhoista esineistä kuuluu marginaaliveron piiriin (ALV 0%).

Toimituskulut riippuvat tuotteiden koosta, painosta sekä niiden pakattavuudesta. Useiden tuotteiden kohdalla niiden osuus lasketaan automaattisesti tilauksen teon yhteydessä. Suurempien kalusteiden toimituskuluihin vaikuttaa asiakkaan toimitusosoitteen sijainti, joten toimituskuluja ei kaikkien tuotteiden kohdalla määritellä tilauksen teon yhteydessä automaattisesti. Näiden tuotteiden kohdalla tilatessa on toimitustavaksi valittavissa vain ”Tämän tuotteen lähetyskulut sovin erikseen Fasetin kanssa". Myös hankalasti pakattavien tai suurten, helposti särkyvien esineiden kohdalla on valittavissa toimitustavaksi vain "nouto Fasetista" tai "Tämän tuotteen lähetyskulut sovin erikseen Fasetin kanssa". Näissä tapauksissa asiakas voi joko noutaa tuotteen myymälästä tai sopia erikseen kuljetuksesta Fasetti Oy:n kanssa p.010-4231000 tai info@fasetti.fi. 

Helsinkiin, Espooseen tai Vantaalle voi tilata kuljetuksen suoraan verkkokaupastamme, jolloin kaluste toimitetaan toimitusosoitteen pihaan. Sisäänkanto tapauskohtaisesti erikseen sovittaessa. Tilattuasi olemme yhteydessä sinuun ja sovimme kuljetusajankohdasta. Tilauksesi tuodaan pihaan asti 49€ hintaan. Saat ilmoituksen toimitusajasta viimeistään edellisenä päivänä noin tunnin aikahaarukalla. Kuljetukset tapahtuvat pääsääntöisesti keskiviikkoisin päiväsaikaan.

Postin tai Matkahuollon kautta lähetettäessä lähetyskulut ovat 7,50€-55€ paketin koosta ja painosta riippuen. Suuret kalusteet lähetetään muualle Suomeen Postin Kotijakeluna. Suurissa kaupungeissa alle 85kg painoiset lähetykset Posti kantaa yleensä sisään asiakkaan osoitteeseen. 

 

3. Maksaminen

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan ennen tilauksen toimittamista. Maksaminen tapahtuu joko Klarnalla, tilisiirrolla ennakkoon tai Paytrail Oyj:n kautta. Kaikki tilatut tuotteet ovat Fasetti Oy:n omaisuutta kunnes ne on maksettu kokonaan lähetyskuluineen.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksupalvelutarjoaja

 Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830

www.paytrail.com

4. Toimitusaika ja –tavat

Varastossa olevien pienten lähetyksien (esim. entisöintitarvikkeet) toimitusaika on yleensä noin 2-7 vrk.

Suurempien kalusteiden toimitusaika on tapauskohtainen, varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä noin 3-14 vrk. 

Jos tuotetta ei ole varastossa, sen toimitusaika riippuu tavarantoimittajasta. Toimitusaika on tällöin yleensä noin 1-10 viikkoa. Joidenkin tavarantoimittajien (esim. Artek) yksittäisten tuotteiden toimitusaika saattaa olla jopa 17 viikkoa. 

Pienemmät esineet lähetetään Postin tai Matkahuollon välityksellä (aerosolit ja pintakäsittelyaineet tapauskohtaisesti Matkahuollolla, vaikka toimitustavaksi asiakas olisi valinnut Postin) ja suuremmat Postin rahtina tai tapauskohtaisesti Fasetin omalla kuljetuspalvelulla pihaan. Emme valitettavasti voi taata sisäänkantoa Postin puolesta. Jos tarvitset kynnyksen yli sisäänkannon, kysy lisää. 

HUOM. ASIAKKAAT PK-SEUDULTA: Jos tilaat suuremman kalusteen, tilattuasi olemme yhteydessä sinuun ja sovimme kuljetusajankohdasta. Tilauksesi toimitetaan todennäköisimmin Fasetin omalla kyydillä, jolloin saat ilmoituksen toimitusajasta viimeistään edellisenä päivänä. Toimituksen ajankohta on usein mahdollista sopia 1-2 tunnin aikahaarukalla. Kuljetukset tapahtuvat pääsääntöisesti tiistaisin päiväsaikaan ja toimitetaan pihaan. Jos tarvitset kynnyksen yli sisäänkannon, siitä on sovittava erikseen.

Mikäli tilauksien toimitus pitkittyy kohtuuttomasti (yli neljä viikkoa) pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta saatavilla olevien tavaroiden toimittamiseksi. Tällaisessa tilanteessa merkitsemme laskuun kaikki ne tuotteet jotka seuraavat perässä jälkitoimituksena. 

Jos asiakas on valinnut maksutavaksi ennakkomaksu -tilisiirron ja suoritusta ei makseta 2 viikon kuluessa tilauksesta, Fasetti Oy on oikeutettu perumaan tilauksen kokonaisuudessaan.  

5. Peruutus

Asiakkaalla on oikeus perua tekemänsä tilaus ennen kuin tuotteen pakkaus on aloitettu. Peruutus tehdään sähköpostitse osoitteeseen: info@fasetti.fi tai puhelimitse numeroon 010-423 1000.

6. Palauttaminen

Tuotteilla on kuluttajansuojalain 14vrk:n etämyyntiä koskeva palautusoikeus. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen. Ohjeet tuotteen palauttamista varten antaa Fasetti Oy puhelinnumerossa 010-4231000 tai sähköpostitse info@fasetti.fi . Palautuksen yhteydessä asiakkaan on aina ilmoitettava tilausnumero, yhteystietonsa ja tilitiedot maksun palauttamista varten sekä liitettävä mukaan Fasetti Oy:n sähköpostitse lähettämä kuitti ostosta. Vain käyttämättömän tuotteen voi palauttaa. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, pakattava hyvin palautusta varten ja sen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Tuote palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti osoitteeseen: Fasetti Oy, Vanha Messiläntie 8, 15860 Hollola. Tuotteen saavuttua ja Fasetti Oy:n hyväksyttyä palautuksen, kauppasumma palautetaan asiakkaalle viivytyksettä. Fasetti Oy ei hyväksy palautusta, jos tuote ei ole käyttämätön ja myyntikuntoinen.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on tehty asiakkaalle tilauksesta tai joita on muunneltu asiakkaan toiveiden mukaisesti.

Asiakas maksaa aina palautuskustannukset kun lähetys tapahtuu muutoin kuin kirjepostina postitse. Pintakäsittelyaineet on palautettava Matkahuollon kautta asiakkaan lukuun.

7. Reklamaatiot

Asiakkaan tulee välittömästi, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa tehdä reklamaatioilmoitus väärin toimitetusta tai virheellisestä tuotteesta Fasetti Oy:lle joko puhelimitse p. 010-4231000 tai sähköpostitse info@fasetti.fi . Tämän jälkeen virheellinen tuote palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti kohdassa 5 mainittuun osoitteeseen. Fasetti Oy ensisijaisesti korjaa tuotteessa olevan virheen tai toimittaa asiakkaalle virheettömän tavaran kohtuullisessa ajassa. Fasetti Oy ei vastaa vaurioista, jotka aiheutuvat asiakkaan puolella olevasta seikasta, kuten esimerkiksi tuotteen väärinkäytöstä tai asiakkaan huolimattomuudesta. Fasetti Oy ei myöskään vastaa tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta kulumisesta. 

Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys ja sen sisältämä tuote heti sen saavuttua asiakkaalle. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, pyydetään asiakasta tekemään rahdinkuljettajalle vahinkoilmoitus ja sen jälkeen ottamaan yhteyttä Fasetti Oy:hyn.

8. Ylivoimainen este

Fasetti Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy syystä, joka on Fasetti Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Ylivoimaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaisen toimenpiteet, tietoverkon toiminnan häiriöt, luonnonmullistukset, tulipalot, sota tai sen uhka, kapinat, mellakat ja työtaistelutoimenpiteet.

9. Muuta 

Tilatessaan tai rekisteröityessään asiakas hyväksyy, että Fasetti Oy voi käyttää asiakkaan tietoja markkinointitarkoituksiin (esim. sähköinen uutiskirje). Asiakas voi kuitenkin milloin tahansa kieltää tämän. Tästä voit tutustua tietosuojaselosteeseemme.

10. Riitojen ratkaisu

Tätä sopimussuhdetta koskeviin riitaisuuksiin sovelletaan Suomen lakia. Pidätämme oikeuden kaikkiin muutoksiin.